脖子和肩膀后背和脸很痒怎么办?

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你的情况看，有可能是过敏性皮炎，是由于人体的药物、食物、理化因素刺激发生过敏后引起了皮肤的瘙痒不适，严重时出现了局部的肿胀，所以形成了耳朵和脸部的肿胀，影响了正常的生活。
需尽早去医院做个详细检查，来明确疾病的诊断，需适当用些抗过敏的药物如左旋西替利嗪片等治疗，有一定效果的。